Oppaat ja ohjeet

Digitaalisen asiakaskokemuksen käsikirja

Digitaalisen asiakaskokemuksen käsikirja on erityisesti matkailualueille ja destinaatioille suunnattu käsikirja, joka auttaa alueita destinaation liiketoiminnan asiakaslähtöisessä kehittämisessä. Käsikirja rakentuu kolmeen eri ydinaiheeseen, jotka ovat alueorganisaation kehityspolku, asiakaspolku ja menestyvä matkakohde. Käsikirjan tavoitteena on tarjota Visit Finlandin digipilottiohjelman kautta saatuja tuloksia alueille oman toiminnan kehittämiseksi. Käsikirja sisältää konkreettisia ja testattuja työkaluja asiakaskokemuksen kehittämiseen eri vaiheissa sekä ratkaisu- ja tuloskuvauksia Visit Finlandin digipilottiohjelmassa mukana olleiden alueiden yritysesimerkeistä.